Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamadan önce burada yer alan bilgileri okumanız gerekir. Formu onayladıktan sonra kurulacak sözleşmenin metni Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasındadır.

1. Hizmet sağlayıcı

Unvan	SSH BULUT SUNUCU MERKEZİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres	Hadımköy Mah. Prof. Mehmet Bozkurt Cad. Örmeci Çorap No: 5 İç Kapı No: 2, Arnavutköy / İstanbul 34000
Telefon	+90 212 000 00 00
E-posta	info@sshbulut.com
KEP adresi	sshbulut@hs01.kep.tr
MERSİS numarası	0781116965900001
Ticaret sicil numarası	1154025
Vergi dairesi / numarası	Büyükçekmece / 7811169659

Bu formda "Sağlayıcı" veya "Şirket" ifadeleri yukarıdaki tüzel kişiyi, "Müşteri" ifadesi siparişi veren gerçek veya tüzel kişiyi belirtir.

2. Hizmetin temel nitelikleri

Siparişinizin konusu, sipariş ekranında adı, kaynak değerleri (işlemci, bellek, disk, trafik), süresi ve bedeli gösterilen barındırma hizmetidir. Hizmetin nitelikleri, sipariş anında ilgili paket sayfasında yayımlanan teknik özelliklerdir. Paket sayfasındaki bilgiler ile bu form arasında çelişki olması hâlinde, siparişin verildiği andaki paket sayfası esas alınır.

Alan adı tescili, lisans satışı ve benzeri üçüncü taraf ürünleri, ilgili tescil kuruluşunun veya lisans verenin kuralları çerçevesinde sağlanır.

3. Bedel ve ödeme

• Sipariş ekranında gösterilen tutarlar Katma Değer Vergisi dâhil toplam bedeldir. Vergi oranlarındaki mevzuat değişiklikleri yenileme bedellerine yansıtılır.
• Fiyatlar site üzerinde ABD doları veya avro cinsinden görüntülenebilir; tahsilat her hâlükârda Türk lirası üzerinden yapılır. Çevrimde, siparişin verildiği gün geçerli olan Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınır. Uygulanan kur ve müşterinin fiyatı hangi para biriminde gördüğü sipariş kaydına işlenir.
• Ödeme, sipariş ekranında sunulan yöntemlerle (kredi/banka kartı veya banka havalesi/EFT) yapılır. Kart bilgileri Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır.
• Havale/EFT ile ödemede sipariş, bedelin Şirket hesabına geçmesiyle işleme alınır. Sipariş ekranında belirtilen süre içinde ödemesi yapılmayan siparişler kendiliğinden iptal olur.
• Ek bir teslimat veya kargo masrafı yoktur; hizmet elektronik ortamda sunulur.

4. İfa şekli ve süresi

Otomatik kurulumu desteklenen hizmetler (paylaşımlı hosting, alan adı, otomasyona bağlı sunucular) ödemenin onaylanmasının ardından anında hazırlanır. Elle kurulan hizmetlerde (fiziksel sunucu, özel yapılandırmalı bulut kaynakları) kurulum süresi, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günüdür. Süre, teknik nedenlerle uzayacaksa Müşteriye elektronik posta ile bilgi verilir.

Hizmetin ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Şirket, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Müşteriye bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Cayma hakkı

Müşteri, tüketici sıfatını taşıyorsa, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşterinin açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması: elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (sunucunun kurulup erişime açılması, hesabın oluşturulması) ifa başladıktan sonra cayma hakkı sona erer. Müşteri, sipariş ekranında bu formu onaylayarak hizmetin derhâl ifasına başlanmasını talep ettiğini ve ifa tamamlandığında cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.
• Tüketiciye teslim edilen ve elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi mallar (lisans anahtarları, sertifikalar).
• Müşterinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar ve hizmetler (özel yapılandırılmış fiziksel sunucular).
• Üçüncü taraf tescil kuruluşları nezdinde Müşteri adına yapılan ve geri alınamayan işlemler (alan adı tescili ve yenilemesi).

Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde bildirimin, süre dolmadan önce info@sshbulut.com adresine veya yukarıdaki posta adresine yazılı olarak yapılması gerekir. Ayrıntılı koşullar İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

6. Süre, yenileme ve fesih

Hizmet, sipariş ekranında seçilen fatura dönemi (aylık, üç aylık veya yıllık) boyunca sunulur. Dönem sonunda hizmet, Müşteri aksini bildirmediği sürece aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Yenileme bedeli ve tarihi, yenilemeden en az 7 gün önce elektronik posta ile bildirilir. Müşteri, otomatik yenilemeyi hesabındaki hizmet sayfasından dilediği zaman kapatabilir.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Talep ve şikâyetlerinizi info@sshbulut.com adresine veya hesabınızdaki destek talebi ekranı üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde tüketiciler, her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

8. Yürürlük

Müşteri, sipariş ekranında bu formu okuduğunu ve bilgilendirildiğini elektronik ortamda onaylamadan sipariş veremez. Onay kaydı, tarih ve IP adresi ile birlikte saklanır.