İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, hizmetlerin iptali ve bedel iadesine ilişkin koşulları açıklar ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan önce info@sshbulut.com adresine veya hesabınızdaki destek talebi ekranı üzerinden yapılmalıdır. Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi işlemi hızlandırır.

2. Cayma hakkının kullanılamadığı hizmetler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Hizmet	Gerekçe
Kurulumu tamamlanmış sunucu ve hosting hizmetleri	Müşterinin açık onayı ile elektronik ortamda anında ifa edilmiştir
Alan adı tescili ve yenilemesi	Tescil kuruluşu nezdinde geri alınamaz biçimde gerçekleşir
SSL sertifikaları ve yazılım lisansları	Anında teslim edilen gayrimaddi mal
Özel yapılandırmalı fiziksel sunucular	Müşterinin istekleri doğrultusunda hazırlanır
Kurulum, taşıma ve danışmanlık hizmetleri	İfası tamamlanmış hizmet

Sipariş ekranında bu koşulları onaylayarak, hizmetin derhâl ifasına başlanmasını talep etmiş ve ifa tamamlandığında cayma hakkınızın sona ereceğini kabul etmiş olursunuz.

3. İade süreci

• Cayma hakkının geçerli olduğu hâllerde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesaba yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutarın karta yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve Şirketin denetiminde değildir.
• Hizmetin ifasına başlanmış ancak cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde, ifa edilen süreye karşılık gelen bedel iadeden mahsup edilir.
• Kampanya kapsamında ücretsiz verilen alan adı, lisans veya ek hizmetlerin bedeli, iade tutarından düşülür.

4. Dönem içinde iptal

Cayma süresi dolduktan sonra hizmetin dönem içinde sona erdirilmesi hâlinde, kullanılmayan süre için iade yapılmaz. Hizmet, ödenmiş dönemin sonuna kadar açık kalır. Otomatik yenilemeyi hesabınızdaki hizmet sayfasından kapatarak bir sonraki dönemde ücretlendirilmenizi durdurabilirsiniz.

5. Şirket kaynaklı iptaller

Hizmetin Şirket tarafından sunulamaz hâle gelmesi durumunda, kullanılmayan süreye karşılık gelen bedel gün esasına göre hesaplanarak iade edilir. Kullanım Şartları'nın ihlali nedeniyle sona erdirilen hizmetlerde bedel iadesi yapılmaz.

6. Hizmet seviyesi telafisi

Çalışma süresi taahhüdünün altına düşülen dönemlerde uygulanan hizmet kredileri Hizmet Seviyesi Taahhüdü sayfasında düzenlenmiştir. Hizmet kredileri bir sonraki faturaya mahsup edilir; nakit olarak iade edilmez.

7. Başvuru

İptal ve iade talepleriniz için: info@sshbulut.com · +90 212 000 00 00 · Hadımköy Mah. Prof. Mehmet Bozkurt Cad. Örmeci Çorap No: 5 İç Kapı No: 2, Arnavutköy / İstanbul